A las 15:15 horas entró una llamada al 911 reportando gritos de una mujer; en el reporte se asegura que los gritos de auxilio tenían ya varios días.
La mujer pedía auxilio y pedía comida, decía tener hambre y llevar días encerrada; asimismo pedía que la rescataran.
Al tener conocimiento de los hechos, elementos estatales de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) se trasladaron al lugar de los hechos: una fábrica de hielo sobre la calle Nicolás Bravo en el centro de la capital colimense.
En lugar, se encontró a una mujer encerrada en un aljibe, el cual procedieron a abrir y lograron rescatarla con vida.
Se tuvo el apoyo de Protección Civil, instituciones de salud y del Ejército Mexicano para lograr el rescate y para brindar atención médica a la mujer que estaba ilegalmente privada de su libertad.
La mujer, de nombre Ana Laura, tiene 33 años de edad, es originaria de Tecomán y aseguró tener cerca de una semana encerrada en ese lugar; a donde fue llevada por algunas personas que previamente la habían agredido físicamente.
Las corporaciones que lograron el rescate dieron parte a la Fiscalía General del Estado (FGE) para que proceda conforme marca la ley en una situación de esta naturaleza.