=Profeco sanciona a una agencia de viajes que ofertaba paquetes para el Mundial de Futbol Rusia 2018.
=Advierte sobre posibles fraudes,
Alfredo Quiles Cabrera
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó a una Agencia de Viajes de Colima por “vender paquetes para el Mundial de Futbol Rusia 2018 sin autorización” alguna.
Además, la dependencia alertó a los consumidores “no comprar entradas para la justa deportiva en reventa ni en portales para evitar caer en engaños, sino únicamente en instancias oficiales
Asimismo, les recordó que, en caso de cualquier eventualidad, pueden ponerse en contacto con Profeco para recibir asesoría y atención, a fin de poder tener sus boletos para la justa deportiva en tiempo y forma.
En septiembre de 2017, la Procuraduría Federal del Consumidor firmó un convenio de colaboración con la empresa Match Hospitality, designada por la Federación Internacional de Futbol Asociación (FIFA) como operadora exclusiva de paquetes de hospitalidad para el Mundial Rusia 2018 y alertó a los consumidores que las entradas para asistir a este evento deportivo solamente podrían adquirirse en México a través de la página oficial de la FIFA (www.fa.com/ticket) y de la agencia Mundomex, o con la agencia que ostentare un convenio con Match Hospitallity.
Es importante señalar que al adquirir sus entradas, la FIFA otorga a los consumidores un Fan ID, el cual es un candado de seguridad para que si los boletos son robados o extraviados en México no puedan ser usados, y al mismo tiempo permite que el comprador pueda utilizar esa clave para ingresar a Rusia e imprimir allá sus entradas.
El año pasado, Match Hospitality vendió 290 mil paquetes, de los cuales 30 mil fueron en México; por ello, además del convenio de colaboración con esta empresa, Profeco implementó su operativo de Verificación y Vigilancia FIFA 2018, realizado en todo el país por parte de la Subprocuraduría de Verificación en coordinación con las Delegaciones y Subdelegaciones.
Hasta el momento, no ha habido denuncias de los consumidores por la venta de entradas para el Mundial de Futbol, pero se han impuesto sanciones económicas a 12 agencias de viajes por ofertar paquetes sin autorización y se han realizado 278 visitas, 185 de las cuales fueron correctas, en 25 se colocaron sellos de suspensión y en 44 se aplicó infracción por diversos motivos.
Las 12 agencias de viajes que ofertaron paquetes para el Mundial de Futbol Rusia 2018 sin autorización fueron detectadas una en Coahuila, una en Colima, cinco en Jalisco, dos en Michoacán, una en Nuevo León, una en Puebla y una en Querétaro.
La Profeco seguirá atenta a cualquier rubro comercial relacionado con el Mundial de Futbol Rusia 2018 para evitar que se lesionen los derechos de los consumidores y en su oportunidad, visitará también tiendas de ropa deportiva, restaurantes y lugares que oferten artículos relacionados con el evento deportivo para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, recordó a los consumidores que en caso de una queja o denuncia, están a disposición sus canales de atención: el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
